計量,是經濟社會發展的技術基石,關乎貿易公平、生產安全和民生福祉。臨沂市檢驗檢測中心立足職能,聚焦“高效、精準、便民”服務理念,以計量服務窗口建設為抓手,通過一系列扎實舉措,全面提升檢驗檢測服務能級,為區域高質量發展注入了堅實的計量保障。
一、優化流程,提升服務“速度”與“溫度”
中心深入推進“放管服”改革,全面梳理計量檢定、校準業務辦理流程。大力推行“一窗受理、集成服務”,實現業務咨詢、委托受理、證書發放等環節一站式辦結。積極拓展“互聯網+計量”服務,開通線上預約、進度查詢、報告下載等功能,讓數據多跑路,讓企業群眾少跑腿。在服務大廳設置引導員、配備便民設施,營造溫馨、便捷、透明的服務環境,使窗口服務既有速度,更具溫度。
二、強化能力,夯實服務“精度”與“深度”
打鐵還需自身硬。中心持續加大計量標準建設投入,積極引進和更新高精度計量檢測設備,不斷拓展計量檢定校準項目覆蓋范圍,特別是在民生計量、能源計量、產業計量等關鍵領域提升服務供給能力。加強人才隊伍建設,通過定期培訓、技術比武、對外交流等方式,提升一線計量技術人員的技術水平和綜合素質,確保出具的每一份數據都科學、準確、可靠,以精湛技術守護計量公平的“天平”。
三、主動對接,拓展服務“廣度”與“維度”
變“坐等送檢”為“主動上門”,中心組建專業技術服務隊,深入工業園區、農貿市場、醫療機構、加油站等重點領域和場所,開展計量器具強制檢定、計量知識科普宣傳及技術幫扶。針對中小企業計量需求,提供“一企一策”個性化解決方案,幫助企業建立健全計量管理體系,提升質量控制水平。通過開展“計量服務中小企業行”“計量守健康惠民生”等活動,將計量服務延伸到經濟發展的毛細血管和百姓生活的方方面面。
四、規范管理,筑牢服務“信度”與“硬度”
中心始終堅持依法依規開展檢驗檢測活動,建立健全覆蓋全過程的質量管理體系。嚴格執行計量法律法規和技術規范,確保檢測流程規范、數據真實、結論公正。強化內部監督和廉政風險防控,推行服務承諾制和滿意度評價機制,自覺接受社會監督。通過公開、公平、公正的運作,樹立了權威、可信的計量服務品牌形象,贏得了社會各界的廣泛信賴。
優質服務永無止境。臨沂市檢驗檢測中心通過多措并舉,不僅打造了一個高效便捷的服務窗口,更構建了一個以計量技術為核心、以客戶需求為導向的立體化服務體系。中心將繼續秉持匠心精神,深耕計量沃土,不斷提升服務效能和創新水平,為營造一流的營商環境、保障人民群眾美好生活、服務臨沂現代化強市建設貢獻更加強勁的計量力量。